Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. július 11. napjától

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Mesteri Termál Hotel, Mesteri Fürdő és Thermal Villapark Mesteri (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szálláshely-szolgáltatás, fürdőszolgáltatás, valamint kapcsolódó turisztikai szolgáltatások (pl. wellness, vendéglátás, programok) igénybevételére vonatkozik.

2. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Vasi Aqua Kft.
• Székhely: 9551 Mesteri, 240/3 hrsz
• Adószám: 23841248-2-18
• Cégjegyzékszám: 18 09 110943
• E-mail: thermalhotelmesteri@gmail.com
• Weboldal: www.mesteritermal.hu
• Telefonszám: +36 30 847 1172

3. A szolgáltatás jellege

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• szálláshely-szolgáltatás (szobák, apartmanok, villák),
• termál- és strandfürdő szolgáltatások,
• wellness és rekreációs szolgáltatások (masszázs, szauna, kezelések),
• étkezési lehetőség (étterem, büfé, bár),
• csomagajánlatok, rendezvények, események szervezése.

4. Foglalás és szerződés létrejötte

4.1 Foglalás módjai:

• Online foglalás: a www.mesteritermal.hu oldalon keresztül
• E-mailes foglalás
• Telefonos foglalás
• Foglalási rendszeren keresztül: pl. szallas.hu, booking.com stb.

4.2 A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor:

• a Szolgáltató visszaigazolja a foglalást írásban (e-mailben),
• a Vendég a visszaigazolásban foglaltakat elfogadja, és az előleg (ha előírt) megfizetésre kerül.

5. Szállásdíj, fizetés, előleg

• Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
• A vendég köteles a szolgáltatás ellenértékét az érkezéskor vagy az ott-tartózkodás végén megfizetni, kivéve, ha a visszaigazolás másként rendelkezik.
• A Szolgáltató előleget kérhet (általában a teljes díj 30–50%-a).
• Elfogadott fizetési módok: készpénz, bankkártya, SZÉP-kártya, előre utalás.

6. Lemondási és módosítási feltételek

• Ingyenes lemondás: az érkezés előtt legalább 7 nappal történő lemondás esetén.
• Kötbérmentes módosítás: az érkezés előtt legalább 7 nappal.
• Lemondás 7 napon belül: az előleg elveszik, vagy az első éjszaka árát ki kell fizetni.
• No-show (meg nem jelenés): a teljes szállásdíj felszámítható.

7. A szolgáltatás igénybevételének szabályai

• A szobák elfoglalása: érkezés napján 14:00 órától
• A szobák elhagyása: távozás napján 10:00 óráig

A Fürdő és Villapark külön házirendje elérhető a helyszínen és a weboldalon. A Vendégek kötelesek az ott leírtakat betartani.

8. A vendég felelőssége

• A Vendég felelősséggel tartozik az általa vagy kísérője által okozott károkért.
• A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat a Szolgáltató jogosult kiszámlázni.

9. A Szolgáltató felelőssége

• A Szolgáltató kizárólag a saját hibájából eredő károkért felel.
• Nem felelős olyan külső körülményekért, amelyek rajta kívül állnak (pl. időjárás, áramszünet, vis maior).

10. Panaszkezelés

A Vendég panasszal élhet:

• személyesen a recepción,
• írásban: info@mesteritermal.hu címen.

A Szolgáltató köteles a panaszt 30 napon belül kivizsgálni és válaszolni.

Fogyasztói jogvita esetén a vendég a Vas Vármegyei Békéltető Testülethez is fordulhat.

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése az adatvédelmi tájékoztató szerint történik, amely elérhető a weboldalon: www.mesteritermal.hu/adatvedelem

12. Vis maior

A Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól, ha a szolgáltatás elérhetetlensége elháríthatatlan külső okból (pl. járvány, természeti katasztrófa, háborús esemény) ered.

13. Jogviták, irányadó jog

A felek esetleges vitás kérdéseiket békés úton igyekeznek rendezni. Jogvita esetén a Szombathelyi Járásbíróság illetékes.
Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

14. Egyéb rendelkezések

• A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató minden vendégére kiterjed.
• A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, a módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá.
• A vendég a foglalással elismeri, hogy az ÁSZF-et elolvasta, elfogadta és magára nézve kötelezőnek tekinti.

Mesteri Termál Hotel, Mesteri Fürdő és Thermal Villapark Mesteri
www.mesteritermal.hu
thermalhotelmesteri@gmail.com